Ko stoji iza konferencije za novinare?

Ovih dana je održano nekoliko konferencija za novinare (KZN) koje su u svojoj suštini predstavljale komunikaciju u krizi. Ne želim ovde da se bavim kriznom komunikacijom, već jednim fenomenom koji mi odavno smeta a desio se na sve tri KZN. O KZN sam već pisao ali očigledno je potrebno neke stvari ponoviti  jer često imamo utisak  da odnose s javnošću  institucija vode neznalice ili profesionalnci bez mnogo uticaja.

Konferencija za novinare

Da se podsetimo konferencija za novinare je jedno od najčešće korišćenih oruđa (alata) u odnosima sa medijima. Za njenu organizaciju često je potrebno dosta vremena, novca i energije i zato je organizujemo samo onda kada želimo da novinarima damo važne informacije.

KZN pruža priliku novinarima da neposredno razgovaraju sa ključnim predstavnicima organizacija/institucija, a predstavnicima organizacija da, preko medija, prenesu svoju poruku javnosti. KZN se obično organizuje kada postoji aktuelna tema za koju je javnost zainteresovana, pa se podrazumeva da akteri moraju da budu posebno pripremljeni kako bi mogli da odgovaraju na brojna novinarska pitanja. KZN je idealan način za saopštavanje informacija od posebnog značaja uživo. Očigledno je da su predstavnici Vlade i ministarstava izabrali upravo ovaj vid komunikacije sa javnošću da bi nam saopštili detalje vezane za slučajeve koji su tih dana bili aktuelni u javnosti. Sve ovo bi bilo u redu da ljudi koji vode Vladu i ministarstva imaju malo više sluha za profesionalne savete oko organizacije i protokola.

Statisti

Ovde ću se baviti analizom tri KZN na kojima se pojavljuje isti fenomen, a to su statisti u pozadini. Radi se o dve konferencija Ministarstva unutrašnjih poslova i jednu predsednika Vlade Srbije. Dve od te tri KZN su bile posvećene saopštavanju detalja o ubistvima koja su izazvala prilično uznemirenje javnosti. Treća se tiče objavljivanja ugovora sa Etihadom. (Dobru analizu KZN o ugovoru sa Etihadommožete pročitati ovde). Ako smo se davno dogovorili da je KZN alat u odnosima sa medijima i pruža predstavnicima/cama organizacije priliku za neposredan kontakt sa predstavnicima/cama medija, onda čemu nekoliko ljudi u pozadini koji stoje kao fikusi? Ono što je oduvek bilo pravilo je da se na KZN pojavljuju samo oni koji imaju šta da kažu i pripremljeni su za to. Govornika može biti više, ali je potpuno nepotrebno da se na KZN dovode ljudi koji tamo neće govoriti. Ovo pravilo se može prekršiti u nekoliko slučajeva, a to su određeni sastanci, dogovori, susreti i sl. posle kojih se organizuje KZN i na kojima se želi prikazati ko su sve ljudi koji su učestvovali na tom događaju.

Portparol

U uređenom svetu sve institucije koje drže do sebe imaju sistematizovanu funkciju portparola, što kod nas nije slučaj. Kada KZN vodi portparol ona ima svoju pravu svrhu, jer se pažnja usredsređuje samo na informacije koje se prenose, kao i na pitanja i odgovore. Portparol je glasnogovornik koji samo prenosi informacije, treniran je i vešt u komunikaciji. Nikada mu  ne bi izletela pogrešna i uvredljiva izjava, koja je u suprotnosti sa Ustavom RS, kao u slučaju ministra Nebojše Stefanovića o smrtnoj kazni. Zato političari i političarke prestanite da jurite za publicitetom i pustite obučene profesionalce/ke da vode komunikaciju sa javnošću.

Protokol

Organizacija KZN-a državnih institucija mora poštovati protokol. Da se podsetimo PROTOKOL je skup pravila koja opisuju način ponašanja i vladanja, kao i dobre manire u diplomatskom i poslovnom svetu. Osnovna pravila protokola moraju se poštovati, jer se na taj način jasno pokazuje poštovanje prema osobama koje su na funkcijama, ali i prema samoj državi i instituciji u kojoj radite. Najbolje je da protokol bude napisan skup pravila koji će sadržati i kodeks oblačenja.

Zašto o ovome pišem? Nedopustivo je da se dve konferencije istog Minsitarstva, koje se održavaju na istom mestu u Palati Srbija, budu u vizuelnom smislu drugačije. Kada su saopštavani detalji o Tijaninom ubistvu pored funkcionera su stajala i dva policajca. U slučaju saopštavanja detalja ubistva Luke Jovanovića njih nije bilo. Na jednoj KZN Ministar ima kravatu, a na drugoj nema, a ozbiljnost i važnost tragičnih informacija koje se prenose je jednaka. Time se odmah šalje poruka javnosti da je jedan slučaj za tu instituciju važniji od drugog ili da ništa nije važno.

Mizoginija

Nakon prekjučerašnje KZN na kojoj je među statistima koji su stajali iza ministra Stefanovića bila i jedna žena, na društvenim mrežama je pokrenuta prava lavina neumesnih i seksističkih komentara, pre svega komentarisanja njenog fizičkog izgleda i izbora odeće koju je nosila. Iako je u grupi iza Ministra bilo i muškaraca za čiju bi odeću takođe moglo da se kaže isto što i za pomenutu ženu, to nikome nije zasmetalo. Razdrljene košulje svih boja su  ok, a bela haljina nije? I ovaj primer pokazuje ogroman problem sa rodnom ravnopravnošću i rodno zasnovanim nasiljem koje naše društvo ima Predrasude na osnovu pola su nedopustive.   Imajte ovo u vidu kada poželite da komentarišete  nečiji izgled!

Zaključak

Samo površna analiza ove tri KZN pokazuje manjak uređenosti oblasti odnosa sa javnošću u našim institucijama. Potrebno je mnogo rada na kreiranju standarda i učenju o zakonitostima protokola. Da su postojala pravila protokola i pridržavanje profesionalnih standarda ovim temama se ne bih ni bavio, a žena iz Ministarstva policija ne bi prošla kroz javni i medijski linč. Ovako uz sav rad i novac i energiju koji su uloženi u podizanje kapaciteta Vlade i ministarstava, na žalost, nismo daleko odmakli u podizanju kvaliteta i kreiranju profesionalnih PR standarda.